2020年，受疫情的影响，全球消费者越来越多地将消费行为转移到线上，全球电商渗透率进一步提升，跨境电商行业市场火热。

据海关数据显示，2020年中国跨境电商进出口总额1.69万亿元，增长31.1%。其中，出口1.12万亿元，同比增长40.1%；进口0.57万亿元，同比增长16.5%。通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单达24.5亿票，同比增加63.3%。

海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文表示，作为新兴贸易业态，跨境电商在疫情期间进出口贸易额出现了不降反升的迹象，成为稳外贸的一个重要力量。

“宅经济”催生新的消费需求

2020年疫情之下很多用户足不出户，居家办公、学习娱乐，大量的商品需求从线下转移到了线上，线上用户规模扩大、停留时间增加的同时，也让“宅经济”相关领域迎来了爆发式的增长。

德勤《2021中国跨境电商发展报告》报告显示，在过去一年服饰时尚、家居园艺、3C和美妆四大机会赛道上，服饰时尚品类依然是直接面对消费者营销（DTC）品牌广阔的主战场，其主攻为50美元以下的大众市场；家居园艺各细分品类的垂类DTC品牌在疫情期间也表现亮眼，甚至出现了一些年增长超100%的DTC品牌；3C品类DTC垂类品牌百花齐放，增长迅猛，且行业竞争相对较低；美妆个护品类DTC品牌则具有强劲竞争潜力。

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多项政策助力创新发展

除了受到疫情之下催生的需求，跨境电商的快速发展，也得益于国家针对跨境电商推出了多项政策扶持。

2020年，商务部、海关总署、税务总局等部门出台了一系列支持跨境电商发展的政策，减少企业税务负担，提高企业通关效率，降低通关成本等，跨境电商俨然已成为新的风口。

近日，商务部、国家发展改革委等六部门印发了《关于扩大跨境电商零售进口试点严格落实监管要求的通知》，试点范围扩大至所有的自贸试验区、跨境电商综试区、综合保税区、进口贸易促进创新示范区、保税物流中心(B型)所在城市(及区域)。

现阶段面临的问题

受疫情影响，跨境物流在空运的运力，以及海外的派送压力上都有明显的增加。运输费用大幅上升，使得物流成本在商品价格中的占比越来越大。多个跨境电商平台都通过联合海、陆、空、快、多式联运五种物流方式，以保障商家运力。同时，海外仓的优势在此次疫情中得以凸显。

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除了物流，现阶段跨境电商在支付、产品质量把关等方面仍面临着一系列问题，对企业也提出了新的考验。

跨境电商未来的发展趋势

随着市场规模的不断扩张，跨境贸易的产业链进一步升级，各个环节的分工逐渐明确细化，对于产业链中各环节的工作效率和工作质量要求也不断提高，数字化、智能化、系统化和一站式服务成为了跨境贸易产业链发展的主要趋势。

行业主流电商平台转向生态型平台趋势明确，生态型平台拥有多样化的参与者与健康的分配关系，对跨境物流、信用管理、电商运营服务的有效渗透及整合，最终通过大数据、云计算、人工智能等新一代技术的系统化改造，促进多流合一、多流协同，实现全产业链条的生态化协同，不断完善跨境电商生态圈。

在数字化浪潮下，企业的客户关系模式发生巨大变化，企业只有赢得客户才能赢得市场，但要赢得客户，就要满足客户的个性化和多样化的需求，在此背景下，信息化的客户管理系统受到了企业的追捧，用更优质的服务提升市场竞争力。

文章资料来源

1. 中国经营报

http://www.cb.com.cn/index/show/gx_m/cv/cv135236131333

2. 21世纪经济报道

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1689323410265959426&wfr=spider&for=pc

3.商业评论

https://www.cyzone.cn/article/624792.html

4.艾媒咨询

https://www.163.com/dy/article/G7DCAKAT0511A1Q1.html